16 лет в клиентском сервисе.
Работала в премиальном сегменте — World Class, Savoy Wellness. Там, где к сервису предъявляют самые высокие требования.
Координировала команду из 10 человек: подбор, расписания, распределение задач, отчётность перед руководством.
Сейчас готова к позиции старшего администратора / управляющей.
Что я закрываю:
🔹 Операционное управление — расписания, запись, загрузка кабинетов и мастеров, устранение накладок 🔹 Финансы и отчётность — касса, терминал, отчёты, корректность платежей в CRM 🔹 Смена и команда — задачи, дисциплина, стандарты сервиса, обучение новичков 🔹 Сервис и конфликты — VIP-клиенты, нестандартные ситуации, спорные вопросы 🔹 Продажи — услуги, абонементы, сертификаты; планы и допродажи
И главное — довожу задачи до результата. Держу отчётность и стандарты без напоминаний.
Ищу команду, где нужен порядок в операционке и сервис на уровне премиум.
📩 Открыта к предложениям — напишите в личные сообщения.
