Как упаковать человеческие договорённости в интерфейс
Сервис Gojek (точнее GoCar), это индонезийский супер-апп. Я уже немного рассказывал про него.
Совместными поездками особо никого не удивишь, но здесь ребята немного «усложнили» жизнь пользователям. Один человек создаёт заказ и приглашает остальных по ссылке. Остальные сами выставляют точки своей поездки. Могут участвовать до трёх человек. Вот описание фичи
Организатор сначала выбирает один из двух сценариев: - Все садятся в одном месте, но выходят в разных. - Все садятся в разных местах, но едут в одну точку.
Но интереснее всего то, что пассажиры самостоятельно указывают свои точки посадки или высадки, а организатор выбирает принцип расчёта стоимости: - Каждый платит за свою часть маршрута. - Общая стоимость делится поровну. - Организатор оплачивает поездку целиком.
У организатора и приглашённых разные интерфейсы. Участник вводит собственный адрес, а организатор завершает оформление общего заказа.
─── Раньше надо было обсуждать в чате: кто откуда едет, куда кого завезти, кому сколько скинуть, кто закажет такси. Теперь Gojek всё это превращает в последовательность интерфейсных действий.
Но возникает новая проблема: один человек может принимать решение, последствия которого затрагивают всех остальных. Как отслеживается посадка / высадка, организатор должен отмечать? А если кто-то ошибся в адресе (или передумал), то итоговая стоимость поездки меняется сразу для всех? Типа один лоханулся, а за это платят все (ну или организатор).
─── Совместные механики уже давно используют в путешествиях и банкинге. Но похожего вроде бы пока нет в заказе еды или оптово-распределительных закупках (не видел): один создаёт общий заказ → остальные выбирают и платят за себя → курьер привозит всё одной доставкой.
UX совместных сценариев сразу сильно усложняет интерфейс. Появляются роли, права, общие и индивидуальные данные, зависимости между решениями участников. Но самое спорное начинается там, где решение одного человека влияет на деньги или удобство остальных.
❓Пользуетесь групповыми фичами, как вам? 😉
