Мы каждый день работаем в продукте, который сами же развиваем. Поэтому нам не нужна отдельная практика погружения в роль настоящего пользователя. Weeek — наш ежедневный рабочий инструмент.

Главный плюс: мы хорошо знаем свой продукт. Мы бета-тестеры и пауэр-пользователи, быстро ловим баги и скидываем их в чат, чтобы ребята из поддержки оформили тикеты, а команда всё пофиксила. У нас нет недостатка в идеях, как улучшить продукт. Когда каждый день работаешь в нём, собрать бэклог «из головы» дело на 15 минут.

И релизы мы очень ждём, радуемся появлению новых фич и улучшений. В моей команде вот на днях был релиз истории версий описания задачи, а у коллеги массовых действий! И это очень круто 🎉

Но есть в этом и минус: мы хорошо знаем свой продукт. Мы не можем честно посмотреть на экран глазами человека, который видит его впервые. Мы знаем, куда нажать и где какая настройка влияет на отображение задачи. Поэтому мы постоянно боремся с заблуждением: «Мы знаем, что нужно пользователям, мы же их понимаем…».

Даже внутри нашей компании маркетинг и разработка используют Weeek по-разному, а среди наших клиентов десятки ролей, отраслей, процессов и уровней опыта. Поэтому и особенно для продакта, это медаль с двумя сторонами.

Поделитесь, как у вас? Команда живёт внутри собственного продукта?