...СО МНОЙ ДРУЖИТЬ НЕ БУДУТ» 🙈

Вот так однажды рабочая проблема превращается в проверку на профессионализм.

Разбираем ситуацию с сотрудницей. Одна задача регулярно не выполняется в срок, из-за этого тормозится работа всей команды, а иногда мы теряем клиентов.

Я говорю: «Нужно рассказать собственнику, как обстоят дела, и решить проблему». В ответ слышу: «Ой, только не говорите ему! А то со мной девочки дружить не будут».

И знаете, я задумалась. А с каких пор желание всем нравиться стало важнее результата работы?

Давайте честно: ошибаться можно. Не справляться, просить помощи, признавать, что что-то не получается, — тоже. Но когда проблему пытаются спрятать, чтобы сохранить хорошие отношения с коллегами, это уже совсем другая история.

Что в такой ситуации делать HR? Не бежать жаловаться на человека при первой же ошибке. Но и делать вид, что ничего не происходит, — так себе стратегия.

Я действовала так: 🔹 Сначала разбиралась в причинах. Человек не умеет, не успевает, перегружен или просто не считает задачу важной? Это разные проблемы, и решения у них тоже разные. 🔹 Дала возможность исправить ситуацию. Обсудили конкретные действия, сроки и ответственность. Не просто поговорила по душам, а договорилась о результате. 🔹 Но! Если ничего не меняется — информировать собственника. Спокойно, по фактам, без ярлыков и эмоциональных оценок. Что происходит, к чему это приводит и что предлагается сделать. 🔹 Посмотреть глубже. Если сотрудники боятся сказать правду, потому что их перестанут любить, возможно, в команде нездоровая культура отношений.

Для меня здесь всё довольно просто: поддержать человека — не значит покрывать его бездействие.

Я могу помочь, подсказать, дать шанс исправить ошибку. Но я не буду скрывать проблему, которая влияет на клиентов, деньги и работу других сотрудников.

И ещё один момент: собственник тоже должен уметь работать с такой информацией без публичных расправ. Иначе люди действительно начнут бояться говорить правду.

В конце концов, мы на работу приходим не за тем, чтобы всем нравиться. Мы приходим делать общее дело.

А вы что выберете: промолчать ради хороших отношений или сказать правду, рискуя стать «неудобным» человеком?

#HR #УправлениеПерсоналом #КорпоративнаяКультура #Руководство #КоманднаяРабота #HRПрактика #Ответственность #РабочиеОтношения #УправлениеКомандой