Как перестать писать скрипты для роботов

Менеджер читает текст по бумажке, запинается и звучит как автоответчик, которому очень грустно жить.

Проблема в том, что скрипт пишут «для галочки», не учитывая живую речь. Скрипт — это не священное писание, а шпаргалка с логикой диалога. Не нужно прописывать каждое «э-э» и «ну», оставьте менеджеру пространство для маневра.

Прогоняйте скрипты сначала через себя или вашего РОПа и только потом отдавайте менеджерам.

Это снизит выгорание менеджеров и повысит результат.

Что думаете? Пишите в комментариях и подписывайтесь, чтобы не пропустить новые разборы.

Андрей Логинов — эксперт по построению отделов продаж и систематизации бизнеса с 17-летним опытом. Основатель andreyloginov.pro.

#построениеотделапродаж #ропваренду #логиновпро #отделыпродаж #andreyloginovpro