"Анна, я ненавижу людей в последнее время. Мне к психиатору наверно пора" - написала мне клиентка на днях (её работа на 80 % состоит из коммуникаций с людьми)

Есть такая характеристика работы, которую почти никто из нас не оценивает на точке входа в профессию. Называется - эмоциональный труд.

Это часть профессиональной деятельности, где от нас требуется управлять своими эмоциями и демонстрировать определённые чувства, независимо от того, что мы испытываем на самом деле. Есть такие профессии, где приветливость, сдержанность, уверенность, заинтересованность - это обязательное условие, базовый минимум🤗

Приведу примеры профессий/ролей (в реальности их намного больше, разумеется) Менеджер по продажам - нужно сохранять доброжелательность даже при отказе или агрессии от клиента. Руководитель - требуется транслировать уверенность, мотивировать сотрудников, регулировать конфликты. Специалисты поддержки клиентов - приходится быть вежливым и терпеливым, даже когда человек на другом конце раздражён или несправедлив. Врач, медсестра, педагог, социальный работник - эмоциональная включённость и выдержка здесь часть профессии. HR, психологи, карьерные консультанты, тьюторы (в общем все помогающие специалисты)

И иногда мы устаём на работе не от самих задач, а от непропорционально больших усилий, особенно когда есть огромное желание дать в лоб, а незяяяя🤣

Связана ли ваша работа с эмоциональным трудом и как вы восстанавливаетесь?