Почему знания не всегда меняют поведение?

Мне кажется, одна из главных сложностей в корпоративном обучении это не научить сотрудников чему-то новому, а помочь им начать делать что-то по-другому. Представим: команда прошла тренинг/вебинар, участники были активны, получили полезные инструменты и даже отметили, что обязательно применят их на практике.

Проходит пару недель и всё возвращается на привычные рельсы.

Почему так происходит? Пожалуй, мы или заказчики слишком часто ждём от обучения быстрых изменений, хотя новые навыки требуют времени и практики.

Чтобы навык закрепился, сотруднику мало один раз услышать о нём. Навык закрепляется, когда сотрудник начинает использовать его в реальных рабочих ситуациях, получает обратную связь и постепенно доводит новое поведение до привычки

Здесь важна и роль руководителя: поддерживает ли он новые подходы, обсуждает ли их с командой, создаёт ли условия для практики и обмена опыта?

Поэтому мне кажется, что эффективность обучения стоит оценивать не только по отзывам участников и количеству пройденных часов. Гораздо важнее понять, что изменилось в работе после обучения. Ведь можно провести отличное обучение. Но если после него всё осталось по-прежнему, тогда вопрос, достигли ли мы своей цели? Ведь важно не только то, что сотрудники узнали на обучении, но и то, как это помогает им в работе