Продажи идут, прибыль есть, клиенты приходят. Всё работает. Зачем что-то менять? На мой взгляд, это одна из самых опасных установок в бизнесе. И дело не в том, что нужно постоянно что-то ломать и перестраивать. Наоборот. Если процесс работает хорошо, нужно разобраться почему и закрепить результат. Но есть большая разница между стабильностью и остановкой в развитии. Пока одни компании наслаждаются текущими результатами, другие ищут новые возможности, экспериментируют и пробуют изменить правила рынка. И в какой-то момент оказывается, что привычная бизнес-модель уже не так эффективна, а конкуренты предлагают то, о чём вы даже не задумывались. Поэтому я считаю, что руководитель должен смотреть не только на то, что уже работает, но и на то, чего пока вообще не существует. Искать идеи, изучать другие рынки, смотреть, как развивались похожие отрасли, и пытаться понять, что из этого может произойти у тебя. Хорошо работающий бизнес не нужно ломать. Но если перестать искать новые возможности, рано или поздно это сделают за тебя конкуренты.