Иногда я смотрю на компании из совершенно разных сфер и внетри такое наитие, что они все дружно сходили к одному маркетологу, который выдал им одну и ту же инструкцию по созданию бизнеса. Прости, чат гпт...

У всех качество, надёжность, индивидуальный подход, команда профессионалов и многолетний опыт. И вот квесшен: а у конкурентов, получается, работают непрофессионалы, которые специально хотят сделать абы как?

Я не понимаю, в какой момент компании стали настолько одинаковыми, что иногда можно просто поменять местами логотипы на сайтах и особо ничего не изменится. Промышленность и производственники, особый привет.

И ведь самое интересное, что за всем этим могут стоять действительно классные люди. Со своим опытом, историей, продуктом, ценностями. Люди, которые годами строили бизнес, проходили через какую-то невероятную жопу, находили решения, ошибались, начинали заново. А потом всё это берут и упаковывают в три предложения про качество и надёжность.

Ну круто. А где сама компания?

Я вообще живу эмоциями. Для меня настолько важно, чтобы человек, взаимодействуя даже с компанией, которая возит щебень, получал эмоцию. Да, представляете, даже со щебнем.

Я сейчас не о том, что водитель должен приехать с букетом роз и устроить романтик на стройке.

Я о том, что человек может испытывать совершенно разные чувства от взаимодействия с компанией. Спокойствие, уверенность, удовольствие, интерес, доверие. Он может чувствовать, что его понимают, что о нём позаботились, что ему не придётся в пятый раз объяснять менеджеру, какой именно щебень он заказал и куда его нужно привезти.

Можно сделать невероятно красивый бренд, придумать ему характер, собрать визуал, вызвать у человека восторг. А потом он приходит покупать, и оказывается, что продукт ему нахрен не нужен, менеджер не понимает, кому продаёт, а отдел маркетинга и отдел продаж вообще будто работают в двух разных компаниях.

Остановимся. Потому что за десять лет работы в продажах и коммерческом управлении я поняла, насколько важно смотреть на бизнес целиком. Не только на рекламу, визуал или продажи, а на то, как всё это связано между собой. Кто покупает продукт, почему выбирает именно эту компанию, что для него действительно важно, как он принимает решение и где в этой цепочке бизнес теряет людей и деньги.

И я буду здесь разбирать именно такие вещи. Исследовать компании, бренды, поведение людей, решения собственников. Показывать интересные находки, задавать вопросы, иногда смеяться над откровенным абсурдом, а иногда разбирать что-то настолько глубоко, что первоначальная проблема окажется вообще не там, где её искали.

Мне хочется, чтобы компании были настоящими. Чтобы за красивой упаковкой действительно что-то стояло, а за стратегией были не только презентации, но и работающие решения.

Потому что я искренне не понимаю, зачем делать ещё одну одинаковую компанию, когда можно построить свою. Так же интереснее. Со своим характером, людьми, продуктом и причинами, по которым её будут выбирать.