Чуйка вместо анализа - только на растущем рынке

На прошлой неделе модерировал панельную дискуссию про запуск новых продуктов внутри компании. От гипотез до защиты перед стейкхолдерами. Классные спикеры, разговор по делу, провел вечер с удовольствием.

Привлекло внимание, что почти у всех мнение топов перевешивает исследования и аналитику при принятии решений.

Обычно спорят, кто прав: данные или опыт. На своей практике пару раз видел аргументацию в стиле "у меня друг бизнесмен, никогда ничего не считает и все проекты у него выстреливают". Это, разумеется, очевидная ошибка выжившего. Но вопрос в другом.

Чуйка топа действительно бывает ценнее любого интервью с пользователями. Это сжатый опыт десятков запусков и провалов. Топ-менеджером никто не рождается, этот опыт оплачен ошибками.

Только должность не гарантирует, что ошибки были. А ошибки не гарантируют, что опыт усвоен и выводы сделаны.

Да и на высокую роль приводит не только опыт. Иногда политика. Иногда лояльность. Иногда рынок, который рос сам.

Последнее самое интересное. Человек годами принимал решения на растущем рынке, и рынок делал их правильными. Со стороны это выглядит как чуйка. На деле это бета рынка, которую приняли за свою личную альфу. Ей нормально пользоваться, сокращая цикл принятия решений. Но надо понимать ее ограниченность моделью рынка.

Поэтому полезный вопрос не в том, кто прав. А в том, на каких ошибках выросло конкретное мнение. Если на похожих продуктах и похожем рынке, ему стоит доверять больше, чем выборке из двадцати респондентов. Если нет, это не опыт, а излишняя уверенность.

У настоящей чуйки всегда есть ответ на вопрос, на чем она обожглась.