ИИ-агенты без хайпа: двигатель и машина

Каждую неделю выходит «самая умная модель». И каждую неделю компании спрашивают меня одно и то же: какую выбрать?

Неправильный вопрос. Модель это двигатель. Его можно купить у кого угодно и заменить за день. Работу делает машина вокруг двигателя. В индустрии ее называют харнесс, по-русски упряжь.

Агент = модель + харнесс

Чат-бот отвечает текстом. Агент доводит задачу до результата: файла, таблицы, заполненной формы. Все, что отличает одно от другого, живет в харнессе: • память о задаче между шагами; • инструменты: • документы, папки, • браузер, код; • права: что агенту можно трогать, а что нельзя; • цикл «план, действие, проверка»; • точка, где решение принимает человек.

Как это выглядит вживую

На картинке реальный запуск нашего агента Дипнео (бета). Задача: чек-лист проверки заявки поставщика по 223-ФЗ. Модель Qwen через Yandex AI Studio, 8 секунд.

Агент не стал отвечать в чат. Он составил план из 5 шагов и создал файл на 104 строки. Потом перечитал свой файл и сам нашел в нем опечатку.

Вот это я и называю «без хайпа»: модель ошибается всегда. Харнесс нужен, чтобы ошибку ловила система, а не клиент.

До отправки в модель текст проходит фильтр. ФИО, паспорта, телефоны, названия объектов экранируются, свои правила пишутся обычным текстом.

Финальное слово за сотрудником: он принимает файл или правит.

Обратная сторона тоже есть в цифрах. В опросе «Информзащиты» 53% компаний видели, как агенты выходили за заданные полномочия. Это не про глупую модель, это про слабую упряжь.

Как войти в тему

Один повторяющийся процесс, где часто и дорого. 30-50 прошлых случаев с решением эксперта. Это ваш экзамен для агента. Минимум прав и журнал действий. Пилот 2 недели, замер в часах и рублях.

Модели будут меняться каждый квартал. Упряжь, собранная под ваш процесс, останется.

Разобрать свой процесс: @waywego #ИИнапрактике #агенты