Так в чём же тогда конечная цель цифровой трансформации? И есть ли она? Какую компанию в результате мы хотим получить? Чем отличаются нецифровая компания от цифровой? Если задавать эти вопросы среднестатистическому директору по цифровой трансформации, он назовёт не более трёх-четырёх признаков такой организации. Это будут факторы, составляющие основу его текущего фокуса в трансформации, и они будут сильно зависеть от уровня цифровой зрелости компании. Опытная команда топ-менеджеров сможет выделить семь-восемь аспектов. Но и это не полный перечень. В ходе работы над стратегическим фреймворком DTaaS (Digital Transformation as a Service, «Цифровая трансформация как сервис») впервые был определён полный перечень признаков цифровой компании. В ходе исследования и дальнейшего тестирования фреймворка на более чем 50 лидерах цифровой трансформации крупных российских компаний этот перечень показал высокую устойчивость, поэтому мы назвали его десятью заповедями цифровой трансформации. Эти 10 терминов всем хорошо известны, но как полный перечень признаков цифровой компании приводятся впервые: • Цифровое ИТ (облако в широком смысле, собственная разработка, прозрачность и гибкость сервисов и т. д.); • Цифровой работник (цифровые компетенции, цифровое рабочее место, цифровые средства производства и т. д.); • Цифровые процессы (без бумаги, без человека, с использованием цифровых технологий и т. д.); • Цифровой клиент (know your customer (KYC), продвинутая CRM-система, клиентский профиль/аватар и т. д.); • Цифровые решения (big data, служба Chief Data Officer и Data Science (CDO&DS), машинное обучение и искусственный интеллект, NRT-аналитика и т. д.); • Цифровые продукты; • Цифровое производство/офис (ERP- и MES-системы, АСУ ТП, цифровые двойники, IoT и т. д.); • Цифровые инновации (собственные исследования и разработка (R&D) по широкому спектру сквозных цифровых технологий, культура инноваций и т. д.); • Цифровая платформа и безопасность (цифровые продукты на платформе, цифровые каналы, единая среда разработки, кибербезопасность и т. д.); • Цифровая экосистема (технологические энейблеры, участники экосистемы, интеграции в другие экосистемы и т. д.). Эти признаки — стратегические направления, составные части бизнес-модели, по которым необходимо проводить цифровую трансформацию. Они сформулированы так, чтобы можно было сравнивать компании из разных индустрий: банки с нефтяными компаниями, розничные сети с компаниями АПК и т. д. Далее →