Многим предпринимателям этот год показался крайне сложным: новая система налогообложения смела игроков, чья  бизнес-модель строилась на неуплате налогов. По сути, система лишь исключила возможность не платить налоги, и стон бизнеса зазвучал непрерывно. Вместо того, чтобы не платить 20%, пришлось платить 22%. Для тех, чья маржинальность составляла 20-25% - неподъемная цифра.

Для тех, чья бизнес-модель изначально включала в себя систему налогообложения, добавленные проценты ощущались как укус комара - очень неприятно, но не смертельно. Для остальных это стало приговором: бизнесмены остались без бизнеса, наемники - без работы. Реальная безработица - это отражение того, как безграмотность, до года текущего, была возможна. Можно было почти ничего не понимать, неплохо зарабатывать и предоставлять рабочие места.

Казалось бы, при чем тут непонимание и отказ от уплаты налогов, которым больше нельзя воспользоваться? В течение года выяснилось, что платить тоже не умеют. Десятки аудитов показали, что бухгалтерия переплачивает, не понимая устройство системы налогообложения, нанося ущерб своим же компаниям.

В целом, вся сложность бизнеса свелась к тому, что на непонимании систем больше не заработать.

Система налогообложения - не единственная система, образующая бизнес-модель. Система найма, производства, система продаж, маркетинга - это неполный перечень систем, в которые придется вникнуть каждому предпринимателю, если нет задачи покинуть рынок. Или найти тех, кто действительно разбирается в отдельных системах.

Раньше можно было игнорировать или не понимать систему налогообложения - и жить. Не понимать систему продаж - и продавать. Не понимать систему найма - и нанимать. Теперь так не работает. Системы перестали прощать непонимание.

Под системами обычно понимают нечто объективное. Выделение объектов и построение связей между ними. Объективный подход настаивает: достаточно учесть все объекты задачи и все связи между ними. Это так. Но это лишь половина системы. И точно такая же половина относится к субъективной части системы. Такие системы, как маркетинг и продажи особенно ярко демонстрируют необходимость понимания обеих частей.

Не секрет, что одинаковых продуктов море. Та же водка. Объективно водка - она и есть водка. Хорошая водка одинаковая. Ликёро-водочных заводов много. Тех, кто водку покупает, - ещё больше. Как они выбирают, если водка одинаковая? А ведь выбирают. И выбирают исключительно субъективно.

Вы заплатили налоги. Вы освоили объективную систему. Вы сделали идеальный продукт. И все это - входной минимум. Но клиент все равно выбирает субъективно. И это следующий уровень, который предстоит пройти тем, кто прошел объективный отбор налогообложением.

Для тех, кто прошел, я выделяю 1296 субъективных контуров - горизонтально. Глубина зависит от поставленной задачи. И в этой серии я покажу как работать с субъективной частью системы на примерах из собственной практики. Не как «почувствовать клиента», а как увидеть, какие именно контуры движут клиентом, когда он выбирает вас, или не выбирает.