На управленческом поединке по методу В. К. Тарасова судьи сказали мне две вещи. Первая: «У вас яркий актёрский талант. Вы мгновенно вживаетесь в роль». Вторая: «И вы манипулятор».

Первое было приятно. Второе — не очень. Дома я о нём думала ещё долго. Кейс был на грани абсурда. На корпоратив выделили деньги. Бухгалтер нанял агентство, закупил программу — и не рассчитал бюджет. Директор доплачивать отказался. Остаток собрали с работников. Один сотрудник платить отказался — но на корпоратив идти хотел.

Мне досталась его роль.

Задача была не победить любой ценой, а вытащить персонажа из заведомо проигрышной позиции — и не сделать его жалким. Получилось, кажется: жалость в теме была, но человек из неё вышел.

Формат понравился именно этим. На тренинге по переговорам вы разбираете чужие кейсы и вежливо спорите с тренером. Здесь — живой оппонент, который хочет вас обыграть, и судьи, которые видят всё. Ошибка здесь почти ничего не стоит: проиграла партию, получила разбор, в следующий раз попробовала иначе. В жизни за такую ошибку иногда расплачиваются договором.

Но самое ценное случилось после боя.

Судьи — независимые эксперты, которые меня не знают и ничего мне не должны. Они оценили не только результат, но и меня: скорость вживания, работу с ролью, умение держать позицию. Такой обратной связи взрослые почти не получают. Рабочая обратная связь чаще устроена на дефиците: что исправить, что доработать, план на квартал. А точное «я вижу, что именно вы сделали — и это ваша сильная сторона» звучит редко. Хотя именно оно мотивирует лучше премии. Бонус заканчивается через месяц. Ощущение, что тебя заметили, работает годами.

Я часто пишу про деньги: зарплаты, бонусы, пакеты. Деньги — честный язык, они ничего не обещают лишнего.

Но я всё-таки за людей. Чтобы их замечали не только в день премии. Давать такую обратную связь — тоже работа HR. Не «молодец, справилась», а: «вот что вы сделали, вот в чём ваша сила, вот почему это важно для результата». Заметить компетенцию и вовремя её назвать — от этого и зависит, партнёр перед тобой или кадровик.

Честно скажу: слово «манипулятор» оставило зерно. Приём, который судьи так назвали, в жизни работает. Но у него есть цена — репутация у тех, кто умеет разбирать механику. Хочу выбирать инструменты, за которые не стыдно. Победа была приятной. Но главное я унесла другое: как мало стоит дать человеку точную искреннюю похвалу — и как редко мы это делаем. Как HR я это знала давно. Теперь почувствовала на себе.

Сколько раз за последний год вы получили обратную связь, после которой захотелось работать лучше? И кому из коллег вы сами её дали?