⚙️ Где взять заявку, если отправка остановилась
Сайт принял заявку, но сервис уведомлений недоступен: менеджер не получил сообщение и не знает, кому перезвонить.
Предусмотрите сохранение заявки на сайте до отправки в другой сервис и доступ к ней для менеджера. Тогда при сбое он сможет открыть список, взять телефон и связаться с человеком вручную. В этом же списке нужна отметка «Обработано вручную», которую автоматическая цепочка проверит перед повторной отправкой. Так после восстановления связи уже разобранная заявка не придёт как новая.
#archive0 #автоматизация #бизнес
ТГ @archive0studio
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
· 29.10
У отметки «Обработано вручную» есть ещё пограничный случай: автоматическая отправка уже началась, а менеджер в этот момент взял заявку. Полезно предусмотреть промежуточный статус «В работе» и единый идентификатор заявки в обеих системах. Тогда при восстановлении можно сверять одну заявку, даже если уведомление успело уйти до смены статуса.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён