Закупки снизили цены. HR сократил ФОТ. Логистика сэкономила на доставке. У всех подразделений KPI выполнены. Можно выписывать премии. Но есть нюанс.

Из-за дешёвого сырья вырос брак. Сокращение персонала привело к сверхурочным. Экономия на логистике увеличила сроки поставок. Это условный пример, но вполне реальная управленческая ловушка.

Каждый руководитель эффективно управляет своим подразделением. При этом компания в целом становится менее эффективной.

Мы часто измеряем то, что легко посчитать, а не то, что действительно важно для бизнеса.

И когда каждое подразделение оптимизирует собственные показатели, никто не отвечает за потери на стыках процессов. П оэтому сильная система управления — это не только KPI и контроль их исполнения. Это прежде всего согласованность целей и ответственность за общий финансовый результат. Иногда исполнительному директору приходится принимать непопулярное решение: отказаться от локальной экономии ради эффективности всей компании.

Какой смысл в идеальном выполнении KPI, если бизнес от этого проигрывает?

#УправлениеБизнесом #ОперационнаяЭффективность #Менеджмент