🧠 Что на самом деле делает CPO банка целый день
Если спросить человека со стороны, чем занимается CPO, ответ обычно будет примерно такой:
«Придумывает новые продукты».
На практике — почти наоборот. За один день можно вообще ничего не придумать. Зато можно три часа обсуждать, нужно ли вообще запускать то, что уже придумали. Можно смотреть, почему у продукта просела экономика.
- Разбираться, почему клиент не проходит очередной этап воронки.
- Спорить с IT о сроках.
- С продажами — о приоритетах.
- С финансами — о бюджете.
- С рисками — о том, что какая-то красивая идея слишком рискованная.
А потом ещё провести встречу, на которой нужно объяснить руководству, почему продукт, над которым команда работала три месяца, сейчас лучше не запускать.
И только где-то между всем этим находится собственно продукт.
В моей нынешней роли зона ответственности включает продуктовый портфель банка: РКО, дистанционное обслуживание, ВЭД, депозиты, карты и другие направления. Поэтому бОльшая часть работы — это не придумать следующую красивую функцию, а постоянно отвечать на гораздо менее красивые вопросы:
Кому это нужно? Сколько это стоит? Сколько на этом заработаем? Что произойдёт с действующими клиентами? И действительно ли это сейчас самое важное?
Наверное, именно поэтому я постепенно перестал воспринимать CPO как человека, который отвечает за «хорошие продукты».
CPO — это человек, который помогает банку правильно выбирать, что делать, а чего не делать. И второе часто оказывается гораздо сложнее. Потому что сделать ещё одну функцию обычно проще, чем сказать:
«Нет. Давайте не будем».
И, пожалуй, это одна из самых важных вещей, которые я понял за годы работы с банковскими продуктами. Продуктовая работа — это не столько генерация идей, сколько выбор.
А как вы думаете: что сложнее — придумать хороший продукт или вовремя понять, что его вообще не нужно делать?
@DailyCPO
