Хороший продукт — ещё не хороший бизнес 💱

Иногда продукт выглядит успешным. Им пользуются клиенты, продажи растут, команда довольна. А потом начинаешь считать — и выясняется, что за этим ростом почти не осталось денег.

Почему так происходит? Потому что популярность продукта и его экономика — не одно и то же. Можно привлечь много клиентов высокой стоимостью. Можно дать слишком щедрые условия. Можно недооценить себестоимость операций. Можно вложить слишком много ресурсов в продукт, который никогда не выйдет на нужную маржинальность.

Поэтому мне гораздо интереснее смотреть не на вопрос «сколько у нас клиентов?», а на несколько других: *- Сколько мы зарабатываем на клиенте?

• Сколько стоит его обслуживание?
• Как быстро окупаются затраты на привлечение?
• Что происходит с экономикой при масштабировании?*

И самое важное — как этот продукт выглядит на фоне всего портфеля. Потому что иногда средний продукт с хорошей экономикой для банка ценнее настоящего «хита», который требует огромных ресурсов. В итоге задача CPO — не собрать как можно больше успешных продуктов.

Задача — собрать устойчивый продуктовый портфель. Что для вас важнее при оценке продукта: быстрый рост или здоровая экономика?

@DailyCPO