Правило №302. Сильный продукт убирает лишние шаги, слабый – добавляет костыли. Amazon заработал миллиарды, потому что придумал «один клик». Tesla продаёт машины напрямую, убрав посредников. Apple делает устройства, которые работают без инструкций. Большинство компаний идут в обратную сторону: делают сложнее, потому что так проще внутри процессов. Но клиенту всё равно на твои процессы – он платит за простоту. Настоящие деньги приходят туда, где ценность доступна без костылей.