Когда твой продукт старше тебя
Соскучился по разговорам умных людей о продуктах на русском языке, последнее время что-то все подкасты слушаю на английском. Вспомнил про make sense, который раньше слушал регулярно. И это оказался правильный выбор — самый свежий выпуск с Русланом Арзумановым, руководителем продуктового направления Почта Mail, VK точно заслуживает внимания!
Обсуждали работу с действительно зрелым продуктом — сервису в этом году исполнилось 28 лет. Это и большая ответственность, и сложный выбор стратегии развития.
Смотрите сами. Новых пользователей привлекать бесполезно — они все уже поделены между ключевыми игроками рынка почты и своих 60 млн, качать монетизацию сложно — продукты из этой ниши люди привыкли воспринимать как бесплатные, искать новые потребности трудно — что нового можно узнать из исследований про использование электронной почты?
Сложно? Оказывается, нет. Руслан очень грамотно рассказал о работе команды, которая за последние несколько лет смогла добиться значительных успехов:
— вырастили подписочную монетизацию, которая догнала рекламную и дала продукту устойчивую бизнес модель;
— нашли несколько новых сегментов аудитории, о которых ранее ничего не знали, и научились их монетизировать;
— внедрили элементы, которые превращают просто почтовый ящик в центр важной информации для пользователя.
Отдельно хочется отметить использование подходов и фреймворков, о которых рассказал гость выпуска. Часто от продакта можно услышать набор красивых слов, которые упоминаются не к месту. У Руслана с этим всё четко — рассказал как используют исследования, jobs to be done, подход run/change/disrupt, скоринг сегментов, приоритизацию и управление портфелем продуктов. Если в этом списке есть незнакомые для вас термины — стоит изучить, пригодится.
Конечно и про внедрение AI поговорили. Почта Mail, кажется, идет по пути аккуратного внедрения собственных AI инструментов в интерфейсе. Поглядывают на опыт GMail с MCP от ChatGPT, но пока не торопятся идти в эту сторону.
В общем, эти 50 минут выпуска вам точно не дадут заскучать и вы каждый узнает что-то новое. Вперёд!👇🏻
