Несмотря на, казалось бы, востребованность BI со стороны бизнеса, проект по бизнес-аналитике может как способствовать взлету карьеры руководителя ИТ-службы или проектного менеджера, так и похоронить её.

Конфликт приоритетов ИТ и бизнеса.

В самом деле, бизнесу край как нужна бизнес-аналитика, и ИТ могли бы стать отличным помощником в данном проекте: так уж получается, что бизнес-заказчику в нашей волатильной среде всегда необходимы самые разные данные, чтобы попытаться их сопоставить, сделать выводы и построить прогнозы.

Но данные обычно лежат под замком у ИТ, и они совершенно не готовы ими делиться или что-то отдавать. В конце концов, у ИТ своих задач хватает, и формирование отчетов не является их основной функцией. Никто не уволит ИТ-шника за несвоевременное предоставление отчета, а вот за проникновение вируса или, того хуже, шифровальщика – уволят, и такие прецеденты были и будут. Так что ИТ-служба традиционно фокусируется на простых вещах типа обслуживании техники, поддержки основных учетных систем и кибер-безопасности.

Неготовность бизнеса к участию в проектах внедрения

Однако, надо понимать насколько сам бизнес готов к подобному потоку данных. В шутливом вопросе «Кто будет сидеть за утечку персональных данных? согласно ФЗ 152» есть только часть шутки. К тому же, проект бизнес-аналитики в основном влияет не на доходную часть, а на сокращение затрат. И далеко не все в этом могут быть заинтересованы: всегда значимее руководить отделом из 400 специалистов, нежели из 40.     Не все хорошее для бизнеса выгодно отдельным людям!   Давайте честно, любая крупная компания – это несколько кланов со своими интересами. Не все заинтересованы в открытости. Не все заинтересованы в сокращении затрат и численности персонала. Не все готовы делегировать принятие решений линейному персоналу. Более того, многие используют Excel + Power Point для «корректировки» результатов деятельности и получения бонусов. Да, финансовый отдел более-менее заинтересован в эффективности и открытости. Но и там могут найтись те, кому подобная открытость не по душе. А уж отдел безопасности… он может попросту не понять, зачем в одном отделе нужна информация из другого отдела – а именно за счет этого повышается открытость компании и растет качество управленческих решений. «Если я не отвечаю за расходную часть, а просто возьму себе в отдел больше человек» – это очень распространенная ошибка. Если HR не имеет доступа к объективным показателям достижения KPI сотрудников, он может ориентироваться только на оценку руководителя, а она не всегда бывает объективной.

Да, финансовый отдел имеет доступ ко всей финансовой информации, но он зачастую не понимает физической и логистической сущности создания и движения материальных ценностей, от которого доход является производной. В итоге, им приходится верить тем же коммерсантам на слово, а потом бежать в банк за кредитом для покрытия кассового разрыва.

Вы точно понимаете, чем для вас обернется внедрение BI? Проект по оснащению бизнес-пользователей прогрессивным инструментом, который помогает им в работе – очень важный проект: вы начнете понимать бизнес и его боли, научитесь говорить с бизнесом на одном языке, вас станут уважать за то, что вы действительно начнете приносить приносить пользу тем, кто относился к ИТ-службе как к второстепенной функции поддержки, которой вечно не хватает денег. И завоюете их признание. Но риски очень велики. Проще бесконечно строить хранилище.

Так готова ли ваша компания к проекту по бизнес-аналитике и сопутствующим затратам?

Готова ли она менять стиль управления, делегировать принятие решений и приучать персонал к ответственности за принятые решения? И готов ли сам персонал к такому повороту? Не секрет, многие просто не готовы брать на себя ответственность, а грядущая смена поколений заставляет двигаться больше в сторону геймификации, нежели к зрелости и ответственности за принятые решения.