🆗 У эмпатии должен быть выключатель

Недавно я давала обратную связь одному менеджеру, которого знаю почти со студенческой скамьи. Он умный и сильный, много лет работает в одной компании. На следующий уровень его не пускает качество, которое со стороны выглядит как достоинство. Он слишком много слушает чужие истории.

Например, к нему приходит коллега и жалуется, что его подвинули, а с ним даже никто не поговорил. Мой знакомый слушает, точно считывает эмоции и чувствует то же, что и собеседник. И это правда ценно (с такой чувствительностью он замечает в команде то, что другие увидят только через полгода).

Проблемы начинаются, когда чужая версия становится его собственной. Головой он понимает, что слышит только одну сторону. Коллега видел свой кусок поляны, который обрезали, хотя мог бы и сам сложить факты и понять, что решение принимали сверху и лично против него никто ничего не имел. Вторую сторону мой знакомый, скорее всего, так и не узнает. И все равно носит чужую обиду как свою.

Поэтому важно уметь надевать ботинки другой стороны, даже если ее саму ты не слышал. Когда тебе приносят чужую историю, стоит спросить себя, кто перед тобой. Если это взрослый сеньор, разбираться он должен сам. Может взять коуча или прямо спросить руководителя, возможности у него есть. Просто он ими не пользуется и остается в картине мира, где все против него лично. Руководитель может ему сочувствовать, но при этом оставаться в своей позиции.

Если такой дистанции нет, человек тащит и свою нагрузку, и чужую, причем без выходных. Через несколько лет он просыпается и считает, сколько осталось до пятницы, хотя работы объективно стало меньше, чем в самые тяжелые времена. Просто за эти годы накопилось слишком много чужих обид.

При этом становиться циником тоже не вариант. Во многих профессиях циники бесполезны, потому что перестают видеть людей. Нужно скорее натренировать мышцу, которая отвечает за смену ботинок.

➡️ Без эмпатии на следующий уровень менеджмента не попасть. Но включать и выключать ее придется самому.

#селфменеджмент @out_of_people