За одной цифрой могут скрываться совершенно разные причины: — пользователь бросил форму оплаты; — нужный метод недоступен или не подходит по валюте и лимитам; — провайдер начал отдавать таймауты или отказы; — банк или 3DS добавляет лишнее трение; — платёж прошёл, но финальный статус не вернулся корректно. Поэтому я бы начинал не с вопроса «какого провайдера заменить?», а с другого: На каком этапе, в каком сегменте и почему мы теряем платежи? Смотрел бы на данные в разрезе страны, метода, провайдера, банка, устройства и кода отказа. И только затем решал, что менять: маршрутизацию, UX, набор методов или мониторинг. В проектах мне удавалось улучшать отдельные показатели конверсии на 10–30%, а время решения тикетов сокращать в 2–4 раза. Один из главных выводов: хорошее решение начинается с точной диагностики, а не с самого очевидного предположения.

Вопрос к коллегам из Payments / FinTech: где в вашей практике чаще скрывается причина просадки — провайдер, маршрутизация, UX/3DS или аналитика, которая не показывает полной картины?

Немного обо мне: опыт в PSP/Payments, управлении финансовой поддержкой и межфункциональными проектами. Работал примерно с 15 платёжными провайдерами, 40–50 способами оплаты и 8 валютами; руководил командой поддержки из 10–14 человек. Открыт к новым возможностям в Project Management, Payments, Operations, Account Management и Customer Support Leadership. 📄 Резюме: https://hh.ru/resume/6bada98cff0e5507b50039ed1f6e316a324a4a 🔗 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/vladislav-lysenko-a0219416a/ 🔗 Сетка: https://setka.ru/users/019d29c4-d669-75d2-9393-f96e891ea886