🧠Случайный промт для вебинаров по четвергам от ИИ🧠 ПРОМПТ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ИНТЕРАКТИВНОГО ОБУЧАЮЩЕГО ВИДЕО-ТРЕНАЖЁРА О ПЕРЕДАЧЕ КЛИЕНТА МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ Ты — режиссёр интерактивных обучающих видео, эксперт по клиентскому сервису и обучению взрослых. Создай сценарий видеотренажёра для компании «КофеКонтур» — поставщика коммерческих кофемашин. Тренажёр предназначен для менеджеров по работе с клиентами, технической поддержки, выездных инженеров и их руководителей.

Ситуация: управляющая кафе сообщает, что кофемашина периодически отключается в часы пик. Заведение скоро открывается; управляющая уже перезапускала аппарат, но не записала код ошибки. Не придумывай диагноз поломки и не обещай неподтверждённые сроки.

Цель обучения: научить сотрудников передавать обращение между отделами без потери контекста и ответственности. После тренажёра участник должен уметь собрать ключевые сведения, зафиксировать договорённости, представить клиента следующему специалисту и обозначить конкретный следующий шаг.

Сначала кратко опиши путь обращения — от первого контакта до завершения ремонта. Раздели данные для передачи на обязательные и желательные. В обязательные включи контакты и предпочтительный способ связи, модель и идентификатор кофемашины, симптомы и частоту сбоя, обстоятельства возникновения, проведённые проверки, влияние проблемы на работу кафе, ожидания клиента, обещанный срок следующего контакта и ответственного за дальнейшие действия.

Затем разработай видеотренажёр длительностью 6–8 минут с тремя интерактивными остановками:

1. Менеджер уточняет проблему, проявляет внимание к её влиянию на работу кафе и не обещает того, что не подтверждено. 2. Менеджер передаёт заявку техническому специалисту. Покажи разницу между простой пересылкой и передачей с контекстом. Добавь пример полезной внутренней заметки. 3. Технический специалист решает, нужна ли выездная диагностика, и согласует с клиентом, кто и когда свяжется с ним и что делать при изменении ситуации.

Для каждой остановки укажи визуальное действие, реплики ведущего и клиента, 2–3 варианта ответа, последствия выбора и краткую обратную связь. Ветвления должны реалистично показывать риски: клиент повторяет сведения, заявка теряется, специалист получает неполный контекст или команда обеспечивает ясную передачу. Ошибки объясняй спокойно, без стыда; после неудачного выбора предложи попробовать ещё раз.

Персонажи говорят естественно и уважительно. Покажи, как уточнять факты без допроса, фиксировать договорённости и называть владельца следующего шага. Не изображай ошибочные ответы карикатурно: они должны быть похожи на действия занятого сотрудника.

В конце добавь разбор пяти типичных ошибок: переслать заявку без представления, заставить клиента повторять историю, дать неподтверждённое обещание, не назначить ответственного, не записать договорённости. Подготовь краткий чек-лист качественной передачи, мини-задание на улучшение неудачной заметки и итоговую проверку из пяти вопросов с ответами для ведущего.

Формат ответа: «Учебная цель», «Путь клиента и правила передачи», «Сценарий по кадрам», «Ветвления и обратная связь», «Чек-лист», «Итоговая проверка», «Метрики и пилот». В конце добавь рекомендации по темпу видео, экранным подсказкам, карточке обращения и субтитрам. Неизвестные сведения обозначь как допущения, а не факты. 🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻🔻 Робот Рекрутер: создает, нанимает, обучает HR-RR.ru Заменим сотрудника на ИИ по цене 1 месяца работы!!! @SAV_AIbot

Присылайте варианты своих сценариев для видео и вебинаров в комментариях!

#prompt