Двуликий ИИ: нейросети улучшают или портят клиентский сервис
Закрутилась-завертелась и совсем забыла рассказать вам: в конце сентября была на круглом столе, который РБК Петербург провел вместе с комьюнити директоров по маркетингу eLab by eLama. Исправляюсь 🙂
Говорили о том, какую часть работы с клиентами можно доверить ИИ. Коллеги из IV-medical school рассказали, как автоматически созданный контент подрывал доверие аудитории: охваты могли расти, а коммерческий результат ухудшался. Теперь все материалы у них проверяет медицинский редактор. Получается, быстрее выпустить больше контента — еще не гарантия, что от него будет толк.
Я говорила о том, как меняется доверие к ИИ, когда дело доходит до денег. Креативы ему поручают 78% компаний, а управление бюджетами готовы доверить только 17%.
А вы бы доверили ИИ самому распоряжаться рекламным бюджетом — или пока только предлагать, куда его потратить? _________________________ почитать полностью статью можно тут: https://spb.plus.rbc.ru/news/6ac77da17a8aa9368ce850c9
· 30.10
Согласно исследованиям, большинство потребителей теряют доверие к бренду, который полагается исключительно на ИИ-контент. Теперь все, что создано человеком, приобретает бОльшую ценность, чем было до появления ИИ. Посмотрим на гигантов мирового уровня - они строят новое мощнейшее УТП именно на контенте, созданным человеком
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён