Двуликий ИИ: нейросети улучшают или портят клиентский сервис

Закрутилась-завертелась и совсем забыла рассказать вам: в конце сентября была на круглом столе, который РБК Петербург провел вместе с комьюнити директоров по маркетингу eLab by eLama. Исправляюсь 🙂

Говорили о том, какую часть работы с клиентами можно доверить ИИ. Коллеги из IV-medical school рассказали, как автоматически созданный контент подрывал доверие аудитории: охваты могли расти, а коммерческий результат ухудшался. Теперь все материалы у них проверяет медицинский редактор. Получается, быстрее выпустить больше контента — еще не гарантия, что от него будет толк.

Я говорила о том, как меняется доверие к ИИ, когда дело доходит до денег. Креативы ему поручают 78% компаний, а управление бюджетами готовы доверить только 17%.

А вы бы доверили ИИ самому распоряжаться рекламным бюджетом — или пока только предлагать, куда его потратить? _________________________ почитать полностью статью можно тут: https://spb.plus.rbc.ru/news/6ac77da17a8aa9368ce850c9

Двуликий ИИ: нейросети улучшают или портят клиентский сервис | Сетка — социальная сеть от hh.ru