Приём зеркала: повторите три слова и замолчите

Олег спросил рекрутера про вилку. Тот ответил: «Мы смотрим на диапазон, соответствующий нашему внутреннему грейду». — Внутреннему грейду? — повторил Олег. Рекрутер добавил: «Да, у нас четыре уровня. Вас видим на втором, но после тестового можем обсудить третий».

Одна фраза из двух слов раскрыла то, о чём неловко спрашивать напрямую.

Человек, услышав своё эхо, продолжает объяснять и часто выдаёт больше, чем собирался.

Правила: 1. Повторяйте последние одно-три слова с мягкой вопросительной интонацией. 2. Сразу замолчите. Пауза делает всю работу. 3. Не злоупотребляйте: два-три раза за разговор. 4. Улыбайтесь и кивайте, это не допрос.

Попробуйте сегодня в рабочем разговоре и напишите, что услышали.

Идея: Крис Восс, «Never Split the Difference».