Синдром Кассандры
Задумался: а как часто у других людей возникают такие же ощущения?
После сотого успешного кейса автоматизации я заметил, что интуиция об обречённости того или иного проекта видна уже на старте.
Например, пришёл клиент — строительный бизнес, направление ИЖС, хочет автоматизировать своё дело. Я начинаю разбор процессов, и вдруг возникает ощущение, что это «суета сует». 📌 Финмодель «рыхлая» — нет понимания у основателей (а веду диалог с собственником и его ТОПом) - кто клиент, откуда их брать, как планируют считать маржинальность и где точка окупаемости перейдёт в прибыль. 📌 Портрета линейных сотрудников нет. 📌 Структуры контроля подрядчиков не существует. Слушаешь его и видишь пустоту и свист безнадёжности.
Бывало, я влезал на каком-то этапе в диалог, задавал логичные вопросы, получал сумбурные ответы и ноль осознания. Затем делаешь из этого сумбура структурный план, прописываешь шаги — а в глазах собеседников взгляд школьника, впервые увидевшего уравнение с тремя неизвестными. Или песня… «Послушай, ветер свистит атональный мотив, Ветер назойлив, ветер игрив. Он целует меня, он кусает меня, А тем, кто сам добровольно падает в ад, Добрые ангелы не причинят Никакого вреда никогда…» (Агата Кристи — «Нисхождение»)
И вроде ты всё сделал как надо, внедрил всё, что нужно.
А через два месяца в CRM — 154 сделки без задачи, 25 сделок в неразобранном лежат уже две недели… И эпик фейл: оформляют три контракта, каждый на 20 млн, через оформление эскроу-счёта. Аванса ноль. Сроки — четыре месяца. На счету клиентского ООО — три миллиона рублей всего.
В общем, суть поста: как договориться со своей внутренней «Кассандрой»?
Ведь кроме неё есть закон — не просят, не делай; сделаешь — виноват в провале только ты.
· 30.10
Денис, знакомая ситуация. Когда процессы на бумаге выглядят стройно, а в реальности CRM превращается в кладбище забытых сделок из-за человеческого фактора. Часто проблема именно в том, что внедрение системы не подкрепляется автоматическим контролем каждого входящего касания. Как вы обычно решаете вопрос с дисциплиной сотрудников, когда видите, что сделки начинают «протухать» без задач?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён