У вас новый продукт? В компании кризис? Уходят клиенты или вы теряете 90% лидов после первого этапа воронки?

Во всех этих ситуациях нужен маркетинг. Но давайте сразу определимся. Маркетинг - не волшебная кнопка, которая решает все проблемы бизнеса. Без ресурсов, стратегии и взаимодействия с другими отделами ничего работать не будет.

И задача маркетолога не в том, чтобы потратить рекламный бюджет, показать красивый график и сказать: «Смотрите, сколько кликов!». Он должен помогать бизнесу находить причины проблем, выбирать инструменты, доносить ценность продукта до аудитории и искать механики, которые действительно работают.

Разберу на трех простых ситуациях. 1. Запуск нового продукта Есть мнение, что хороший продукт сам себя продает. А почему тогда его никто не покупает? Возможно, потому что о нем банально никто не знает.

Не зря перед запуском проводят исследования, интервью и анализ рынка. А для знакомства аудитории с продуктом используют охватную и медийную рекламу.

И здесь задача маркетолога - не просто рассказать, какой замечательный продукт создала компания. Нужно понять, кому он нужен, какую проблему решает и как донести его преимущества до каждого сегмента аудитории.

Причем для разных сегментов эти преимущества могут отличаться. Без этого можно потратить кучу денег на разработку, выпустить хороший продукт и так и не окупить вложения.

2. Кризис Даже если сейчас у вас все прекрасно, никто не гарантирует, что завтра ситуация не изменится. Поэтому я считаю, что у каждого бизнеса должен быть антикризисный план. И неважно, самозанятый вы, ИП или руководите группой компаний.

Зачем? Чтобы не обосраться, когда все пойдет не по плану. По сути, это инструкция с вариантами действий в разных ситуациях. Что делать с рекламой? Как общаться с аудиторией? Какие расходы пересмотреть? Какие меры принять в первую очередь?

И самое главное - не пытаться делать вид, что ничего не происходит, если проблема напрямую затрагивает ваших клиентов. Замалчивание таких ситуаций может сильно ударить по репутации и лояльности.

Без заранее подготовленного плана вы рискуете просто метаться между задачами, когда вокруг уже все горит.

3. Потеря лидов на определенном этапе Представим, что заявки приходят, но до продажи практически никто не доходит.

Что делать? Увеличивать рекламный бюджет? А смысл, если мы продолжим терять клиентов?

Сначала нужно понять, на каком этапе происходит потеря и в чем причина. Например: - Сайт не вызывает доверия? Проверяем дизайн, контент и подачу информации.

- Менеджеры не успевают обрабатывать заявки? Разбираемся в процессе и рассматриваем подключение бота.

- Заявки не попадают в CRM? Вместе с разработчиком проверяем код и интеграцию.

И это только несколько примеров.

Маркетолог не обязан самостоятельно писать код, разрабатывать дизайн или управлять отделом продаж. Но он должен понимать, где возникает проблема, кого подключить к ее решению и как это может повлиять на результат.

К чему я все это веду? Ситуации описал абстрактно, но думаю, основную мысль донес. Для меня маркетолог - не человек, который просто просит деньги на рекламу и отправляет красивые отчеты. Это специалист, который помогает выстраивать систему, анализировать ее работу, находить проблемы и решения, чтобы бизнес мог зарабатывать.

И да, маркетолог может не знать всех инструментов или не иметь опыта в конкретной нише. Это не всегда критично. Гораздо важнее уметь определить проблему, выбрать направление работы и найти решение с учетом ресурсов компании.

А как вы считаете, какую роль должен выполнять маркетолог в компании?