Когда начинаешь работать с ИИ, хочется отдать ему все сразу. Нашел, проверил, написал, отправил. И вуаля, работа делается сама, пока ты занят другим.

Мы попробовали это на деле. Наши клиенты это учебные центры, их тысячи по всей стране. Отдела продаж, который напишет каждому, у нас нет. Поэтому эту работу мы отдали ИИ. Он собрал базу почти из четырех тысяч центров. Вторая нейросеть проверила их сайты: кто реально учит, а кому писать не стоит. Письма агент тоже готовит сам.

Ошибки, честно говоря, были. Иногда агент принимал за учебный центр подразделение завода, которое обучением не занимается. Таких случаев оказалось мало, и мы находили их глазами.

А вот одну кнопку я оставил себе. Кнопку «Отправить».

Какие выводы я для себя сделал.

Во-первых, ошибки ИИ бывают разной цены. Ошибку в таблице можно исправить, а письмо назад не вернешь. Поэтому человек нужен не везде, а там, где действие необратимо.

Во-вторых, контроль не обязан быть тормозом. Одинаковые письма я одобряю пачкой по 10–20 штук, одним «да». Персональные смотрю по одному. На это уходит несколько минут, а не день.

В-третьих, вся остальная работа и правда уходит ИИ. Искать, сверять и готовить он умеет быстрее нас. Мое дело решить, что из этого уйдет к людям.

Получается простая модель: пишет ИИ, добро дает человек. Наверное, когда-нибудь я отдам и эту кнопку. Но пока именно так мы и будем работать.

А вы бы доверили ИИ писать вашим клиентам? 👇

Подробнее в Telegram: https://t.me/+NcbjkTbL_2RiZTEy