Здравствуйте! В сфере клиентской поддержки я работала более трёх лет, в основном в call-центре. За это время обработала более 10 000 звонков, разрешила около 500 конфликтных ситуаций и помогла повысить удовлетворённость клиентов на 15% по внутренней статистике компании. Активно использовала телефониию, а также Google-таблицы и почту для отчётности и быстрой передачи информации. Иногда сталкивалась с непростыми вопросами, но всегда старалась найти решение, даже если сначала не всё шло гладко — пару раз приходилось уточнять детали у коллег, чтобы не ошибиться. Могу быстро переключаться между задачами, не теряя внимательности к деталям. Думаю, что умение спокойно работать с большим потоком обращений и поддерживать порядок в данных пригодится всегда. Мне интересно поработатюблю задачи с чёткими сроками и понимаю, как важно для участников получать быструю и понятную поддержку.