АУДИТОРЫ, КОТОРЫЕ ХОРОНЯТ ВАШУ РЕПУТАЦИЮ
Вчера разговаривал с клиентом. Он заказал репутационный аудит у «специалистов».
Получил на 47 страницах красивую презентацию. С графиками. С таблицами. С выводами.
Полная хрень.
Три фатальные ошибки аудиторов:
1. Считают упоминания, а не реакции
Вас 100 раз упомянули? Круто. А что люди ПОЧУВСТВОВАЛИ? Захотели работать с вами или сбежали?
2. Смотрят на цифры, игнорируют контекст
«Негатива всего 3%» — звучит безопасно. Пока не выяснится, что эти 3% — статья в Forbes о вашем судебном иске.
3. Дают рекомендации из учебника
«Работайте с блогерами, публикуйте контент». Спасибо, кэп. А КАК именно? С кем? Когда?
Правда:
Репутационный аудит — это не отчёт для галочки. Это карта минных полей вашего бизнеса.
Я делаю их так, чтобы вы понимали: где горит, куда бежать, что тушить первым.
Без воды. Без красивых слов. С конкретным планом действий.
Алексей Чернышов 15 лет разгребаю репутационные завалы
#репутация #репутационныйаудит #бизнес #pr #личныйбренд #маркетинг
