Чему менеджеры могут научиться у израильских спецслужб? Ч. 4
Израильская модель строилась вокруг компактных специализированных групп, способных действовать в условиях неопределённости. Команда Rainbow, по словам Бергмана, включала равное число мужчин и женщин с равной ответственностью. Автономия работает, когда у команды есть:
• Понятная миссия — понимание конечной цели и критерии успеха.
• Границы полномочий — понимание сотрудников, что входит в круг их ответственности, а что нет.
• Доступ к нужной информации — понимание контекста задач: бизнес-цели, ограничения, потребности клиентов, зависимости между проектами и существующие риски — если сотрудник включен в какой-либо процесс, то у него должен быть доступ к полному спектру знаний об этом процессе.
• Право принимать решения в своей зоне — решение должно приниматься на том уровне, где находится наибольшая компетенция.
• Ответственность за результат — разумеется, если вы даете команде автономию, то вам нужно компенсировтаь риски через ответственность — хотя разумеется конечная ответственность должна быть все равно у руководителя.