Мои принципы в работе. Или во что я верю после 7+ лет в HR 😳

Неделю назад летела из командировки домой. Это были очень насыщенные несколько дней, в которых было много рефлексии. Достала телефон и решила зафиксировать для себя самой, во что я искренне верю, на что опираюсь. Хочу поделиться этим и здесь.

Бережность и честность прекрасно уживаются друг с другом.

Я не считаю, что хороший HR должен быть удобным человеком, который всегда поддержит и найдёт слова помягче. Иногда нужно сказать сотруднику, что его результаты не соответствуют ожиданиям. Руководителю — что проблема не в команде, а в его управлении. Бизнесу — что выбранное решение может дорого обойтись.

Вопрос в том, как это сделать. Я за прямой разговор, в котором есть уважение к человеку, а не за попытку спрятать неприятную правду за красивыми формулировками.

Я буду задавать вопросы. Порой неудобные. Особенно когда слышу «в целом всё нормально», но по косвенным признакам понимаю, что неееет, не нормально.

Мне интересно разбираться, что на самом деле происходит с людьми, командами и процессами. Не останавливаться на первой версии событий, не принимать чью-то интерпретацию за объективную реальность.

Люди не обязаны быть идеальными. Но должны быть взрослыми.

Мне близка идея, что у каждого есть право ошибаться, чего-то не знать, уставать, сомневаться, менять решения и профессиональные интересы.

Но вместе с этим есть ответственность за свои действия, договорённости и результаты. Я не очень верю в позицию, где во всех проблемах виноваты обстоятельства, коллеги, руководитель или компания. Особенно когда у человека достаточно влияния, чтобы что-то поменять.

Далеко не любую проблему можно решить новым человеком.

Иногда кажется, что стоит нанять ещё одного руководителя или специалиста — и всё наконец будет супер. Но если внутри не определены роли, ответственность, нет процессов, нет четких ожиданий, новый человек с большой вероятностью просто окажется внутри того же хаоса, который его перемолотит и выплюнет.

Поэтому мне интереснее сначала разобраться, как именно всё устроено, а уже потом решать, кого нам не хватает и почему.

Я вижу потенциал.

Человек может много лет быть в одной профессии и совершенно не замечать, сколько у него на самом деле переносимых навыков, сильных компетенций и возможных карьерных развилок.

Мне нравится помогать людям увидеть собственный опыт под другим углом. Не придумывать им новую биографию, а находить ценность в том, что они уже умеют и сделали.

Я не собираюсь защищать ни бизнес от людей, ни людей от бизнеса.

Мне не близка идея HR как адвоката одной из сторон.

У бизнеса есть цели, ограничения и право ожидать результатов. У людей — интересы, потребности и право на честное отношение. Эти интересы не всегда совпадают. И моя работа не в том, чтобы любой ценой сделать всех довольными. Скорее в том, чтобы помогать находить решения, с которыми обе стороны могут жить и работать.

А иногда — честно признавать, что такого решения нет.

Волшебной таблетки не существует.

В работе с людьми нет правильной инструкции на все случаи жизни. Один и тот же инструмент может отлично работать в одной команде и совершенно не прижиться в другой. За похожими симптомами могут стоять очень разные проблемы.

Поэтому я не очень люблю универсальные рецепты и категоричные советы без понимания контекста. Мне интереснее разбираться в нюансах, даже если это требует больше времени.

И, пожалуй, главное: мне не всё равно.

На качество решений, на то, как люди чувствуют себя в команде, как руководители относятся к своим сотрудникам, что происходит с человеком после сложного разговора.

Я могу спорить, задавать неудобные вопросы, не соглашаться и довольно сильно раздражаться от происходящего. Но мне важно, чтобы моя работа не заканчивалась на формальном «свою часть я сделала».

Хочется видеть, что после неё действительно что-то меняется.

Такой вот набор принципов, собранный за годы работы с очень разными людьми, командами и бизнесами 🤩