Представьте огромный цифровой базар. Миллионы покупателей, бесконечные торговые ряды, тысячи продавцов.

И вот удача! Ваш товар наконец заметили.

Покупатели подходят к прилавку, рассматривают товар, интересуются ценой…

А потом разворачиваются и уходят к соседу.

Причём у соседа тот же товар дороже!

Что за магия такая?

Помните наши предыдущие истории про 10 000 показов, покупателя, который подошёл и ушёл, и соседа, у которого почему-то покупают дороже?

Это не три разные загадки. Это три этапа одной покупательской воронки.

И самое интересное — каждый из них можно измерить.

📊 Что я проверяю при анализе карточки на Ozon?

1. Показы и CTR. Сколько покупателей увидели товар в поиске и какая доля заинтересовалась настолько, чтобы перейти в карточку?

2. Просмотры и конверсия. Сколько посетителей карточки превратились в покупателей? Где теряется интерес?

3. Конкурентное окружение. Почему покупатель выбирает соседний товар? Дело действительно в цене или в фотографиях, комплектации, отзывах, сроках доставки?

4. Экономика продаж. Даже если заказы пошли, сколько денег остаётся продавцу после расходов маркетплейса?

А теперь самое любопытное.

Иногда для улучшения продаж вовсе не требуется увеличивать рекламный бюджет.

В моей практике были проекты, где мы работали с содержанием карточек, поисковыми запросами и представлением товара.

Например, в одном из проектов с батарейками Maxell продажи отдельной позиции за месяц выросли со 137 742 до 219 415 рублей — примерно на 59%.

Это результат работы с конкретным товаром, а не обещание аналогичного роста каждому магазину.

Так почему же покупают у соседа?

На этот вопрос нельзя ответить, просто посмотрев на красивую обложку. Нужны данные, сравнение с конкурентами и понимание того, где именно покупатель принимает решение уйти.

Именно этим я занимаюсь как практикующий аналитик маркетплейсов.

А теперь вопрос к селлерам.

У вас есть карточка, которую просматривают, но покупают редко? Или конкурент продаёт дороже, а заказов у него больше?

Напишите мне в личные сообщения «Сетки». Пришлите артикул товара или ссылку на магазин. Посмотрим, с чего стоит начать диагностику.

Ведь на огромном цифровом базаре самое обидное — не отсутствие покупателей. Самое обидное — когда они приходят к вам, а деньги оставляют соседу.

Продолжение следует…

#манящий_мир_маркетплейсов #маркетплейсы #аналитика_маркетплейсов