Вовсе не обязательно принимать каждое рационализаторское предложение, но если не воскликнуть "Отлично придумано!" и не похлопать придумавшего по спине, он уже никогда ничего вам больше не предложит. Такого рода реакция показывает человеку — он что-то значит.

© Ли Якокка

Эта цитата — одна из моих любимых. И вот, почему ▫️

Она не про то, что каждая идея гениальна. Половина идей, которые приносят сотрудники, не взлетят. И это нормально.

Она про то, что человек, который пришёл к тебе с идеей, сделал шаг. Он преодолел страх, что его поднимут на смех. Что ему скажут "ну, ты и придумал". Что его идея уйдёт в стол.

И то, как ты отреагируешь в этот момент — определит, придёт ли он к тебе со следующей идеей. Или не придёт больше уже никогда.

Скажешь "бред" — всё! Человек закроется. Навсегда.

И потом ты будешь сидеть на ретроспективе и удивляться: "Почему моя команда молчит? Почему никто не предлагает решений? Почему все ждут, пока я скажу?".

Потому что ты один раз не хлопнул по спине.

А скажешь "отлично придумано!", — и человек расцветёт. Даже если идею по итогу вы не возьмёте в работу.

Потому что сотрудник услышал главное: "тебя услышали, тебя ценят, ты не зря открыл рот".

И в следующий раз он придёт снова, но с идеей получше. А потом — ещё раз. И ещё. Пока однажды не принесёт ту самую, которая изменит продукт.

Хвалить идею — не значит её принимать.

Можно не взять в работу, можно сказать: "Классно! Давай подумаем, как это впишется в наши ограничения", можно отложить, можно мягко объяснить, почему сейчас не время.

Но сначала — "отлично придумано!". И похлопать по спине.

Потому что человек, которого хлопают по спине, приносит идеи. А человек, которого закидывают камнями, — молчит.