Менеджер проектов с опытом 5+ лет в крупнейших банках России — Сбер, ВТБ, Совкомбанк Лизинг. Специализируюсь на кросс-функциональном взаимодействии: соединяю клиентов, команды и смежные подразделения, чтобы задачи решались быстрее, а процессы — проще. Что я делаю лучше всего: • Управление end-to-end процессами: исполнение договорных обязательств по базе из 150+ клиентов, согласование 1500+ договоров на сумму свыше 1 млрд рублей. • Оптимизация коммуникаций: новый шаблон обращений между функциями в Сбере сократил запросы на доработку на 30%; •система взаимодействия между отделами в ВТБ снизила количество дополнительных вопросов на 30%. • Решение сложных кейсов: 40+ нестандартных ситуаций доведены до результата, удовлетворённость клиентов выросла на 10+ п.п., переговоры со смежными подразделениями предотвратили потери на 7 млн рублей. Открыта к работе на стыке клиентского опыта и внутренних коммуникаций — будь то сопровождение B2B-проектов, построение инструкций в нестандартных ситуациях или согласование задач между подразделениями.