Реверанс B2B-продукта в пользу бизнес-процессов
На рынке b2b-travel есть мнение, что он делится на три большие части: - коробочные решения - чаще всего онлайн-платформы для командировок, как Авиасейлс для бизнеса. Они дают хороший продукт с примерно одинаковой функциональностью для всех компаний - b2b-travel агентства - старейшие игроки рынка: держат крупных клиентов, выигрывают тендеры и дают много кастомизации. НО и стоят чаще всего дороже, потому что кастомизация = деньги - анархия и хаос - интересно, но сегодня не об этом
Главная слабость коробки как раз в этом: под каждую компанию продукт не перепишешь. Сколько клиентов, столько и хотелок, и каждая стоит денег, поэтому коробку часто воспринимают как «бери как есть». Но можно не пилить фичи под каждого клиента, а дать компаниям инструменты, чтобы они сами настраивали продукт под себя. Этим путём мы и идём в Авиасейлс для бизнеса.
Свежий пример - Поездки. Недавно мы выкатили большой релиз (от заявки и согласования до авансовых отчётов), но у каждой компании своя командировка: кому-то нужна цель поездки из утверждённого списка, кому-то проект или номер заявки, а кому-то, как в моём примере на видео, важно знать, хочется ли сотруднику остаться на выходные Теперь компания сама добавляет нужные поля в поездку (текст, список, дата или число) и решает, какие из них обязательные. Обязательные сотрудник заполнит сразу при создании поездки, а остальные можно дописать позже, уже в самой поездке.
Подробнее о нас тут
