Удивляюсь применению ИИ в сферах с человеческим контактом. Изначально его позиционировали как отмену рутины, но он пошел дальше.

Сегодня никого не удивить тем, что нейросеть проводит первичное собеседование. ИИ уже вовсю используют как психолога для поддержки, он пишет эмпатичные письма клиентам, а в некоторых компаниях боты-наставники имитируют дружескую беседу с новичками, чтобы те быстрее адаптировались. И это только начало. Дальше - личный ассистент, который помнит ваши отношения с коллегами лучше вас самих, или бот-друг, с которым можно обсудить личные проблемы в три часа ночи. Вы, кстати, видели новостью про китаянку, которая вышла замуж на ИИ агента? Если ИИ научился изображать участие, сколько настоящей, живой, неудобной человеческой коммуникации останется через 10 лет?

Что говорят визионеры: Юваль Ной Харари (историк и автор Sapiens) бьёт тревогу: ИИ уже взломал язык, а теперь берётся за близость. Он предупреждает, что если люди начнут строить интимные отношения с алгоритмами вместо реальных людей, мы рискуем потерять саму способность к настоящей близости. Ведь бот всегда удобен: он не устаёт, не спорит и на 100% сосредоточен на вас. Это сладкая ловушка, которая может сделать реальных людей слишком сложными.

Шерри Туркл (социолог) вводит термин Искусственная близость. Она считает, что мы деградируем как социальные существа. Когда мы привыкаем к поддельной эмпатии ботов, реальные люди начинают казаться нам недостаточно чуткими. Мы теряем навык выдерживать сложные разговоры и ссоры, а без этого настоящие отношения невозможны. По её мнению, это экзистенциальная угроза для человечества.

Сундар Пичаи (CEO Google) настроен более прагматично. Он считает, что ИИ не заменит людей в коммуникации, а станет ускорителем, который уберёт рутину и позволит нам заниматься более значимыми вещами. Он сравнивает это с появлением таблиц Excel: работа изменилась, но не исчезла. Однако он признаёт, что тревога людей оправдана, и обществу придётся адаптироваться.

Лично мне кажется, что через 10 лет человеческая коммуникация не исчезнет, но станет премиальным навыком. Живой разговор, где тебя могут перебить, не понять или расстроить, станет роскошью. Или необходимостью, без которой мы перестанем быть людьми - как посмотреть.

Интересно ваше мнение - будем жить как в фильме Она? Или я пессимист и человеческий контакт никуда не денется?