Дополнительное качество может увеличивать себестоимость, не влияя на выбор покупателя.

В одном из проектов Paper Planes мы работали с производителем стеллажного оборудования. Компания считала высокую металлоёмкость преимуществом и использовала этот аргумент в продажах.

Покупателя интересовали допустимая нагрузка, безопасность и срок службы в его условиях эксплуатации. Дополнительный металл имел ценность, если обеспечивал необходимый результат. Дальнейшее усиление конструкции могло увеличивать расходы без достаточного основания для более высокой цены.

Автоматически облегчать стеллажи из этого не следует. Требования безопасности, нормативы и договорные обязательства сохраняются независимо от предпочтений покупателей.

При пересмотре себестоимости мы сначала связываем требования клиента с техническими характеристиками продукта. Затем вместе с инженерами, производством и финансистами сравниваем способы обеспечить нужный результат и их совокупную стоимость.

Так компания может обосновать, какие свойства сохранить, какие изменить и где действительно возможна экономия. Более дешёвый материал ещё предстоит проверить по затратам на обработку, браку и гарантийному обслуживанию.

В статье разобрали последовательность этой работы: исследование требований покупателей, QFD, модель Кано и функционально-стоимостной анализ.

Как снизить себестоимость продукта, не потеряв покупателя https://paper-planes.ru/articles/kak-snizhat-sebestoimost-produkta-sohranyaya-ego-cennost-dlya-pokupatelya