- Консультирование клиентов в онлайн-чате на арабском языке. - Обработка входящих сообщений и оперативное решение вопросов клиентов. - Предоставление консультаций и информации о продуктах и услугах компании. - Работа с несколькими клиентскими обращениями одновременно. - Соблюдение стандартов качества обслуживания и установленных KPI. - Обеспечение вежливого, грамотного и профессионального общения с клиентами. Навыки: * Техническая поддержка клиентов * Поддержка клиентов через онлайн-чат * Работа с CRM-системами * Работа с Jira * Работа с SubHelper * Решение проблем клиентов * Обработка запросов и жалоб * Коммуникация с клиентами * Передача сложных вопросов в профильные отделы * Управление задачами * Быстрая обучаемость * Навыки делового общения