🧸 Нежная айтишка или жёсткий менеджмент? 🧸

Да-да, если вы работаете в IT, то наверняка привыкли к развивающей обратной связи, ретро и вопросам «как тебе было бы комфортнее?». Многие компании выросли на этом, и это классно.

Но есть и другой мир. Там если человек не справляется, разговор короткий: «Завтра я его здесь видеть не хочу». На созвонах могут наорать, а обратную связь дают одним словом. И не всегда цензурным.

🧐 Откуда такая разница? Во многом от того, как компания появилась. Продуктовые компании, которые с самого начала делали свой продукт, обычно помягче. Яндекс как раз такой. А вот многие сервисные компании — заказная разработка, аутсорс, обслуживание — появились ещё в 90-х и начале нулевых. Их основатели учились бизнесу в те времена, и про развивающую обратную связь там никто не слышал. А стиль основателя потом расползается по всей компании.

🤔 Ну и какой стиль правильный? Сразу скажем: никакой. Хорош тот, который приносит результат в конкретной ситуации.

Вот пример из жизни. Вам делают ремонт. Плитка лежит криво, затирка местами провалилась, края подрезаны неровно. Зовёте плиточника, показываете, а он: «Да нормально всё, не придирайся». Если дальше общаться в духе «было бы здорово, если бы вы немножко поправили», скорее всего, так всё и останется. А если твёрдо сказать: «Нет. Я это не принимаю, переделывай» — переделает. С командой то же самое. Одному человеку достаточно намекнуть, и он сам всё сделает. А другой без чёткого «к пятнице должно быть готово» будет растягивать задачу полгода.

Так что не стоит записывать себя только в «нежные» или только в «жёсткие». Полезно уметь и так, и так, и понимать, с кем как разговаривать.

Подробнее об этом смотрите в последнем выпуске нашего подкаста.

🔖 А также заказывайте нашу прекрасную книгу и растите профессионально: https://kabushtein.ru/

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки