Уважаемые HR и IT лидеры! Если ищете того, кто повысит надежность IT сервисов и выстроит целостные ITSM-процессы, я могу с этим помочь! Я более 7 лет выстраиваю и улучшаю процессы управления инцидентами, проблемами и изменениями, формирую KPI и готовлю к прохождению аудитов. На последней работе с нуля выстроил процесс управления проблемами и успешно прошел аудит. Роли : IT сервис менеджер, менеджер управления инцидентами / проблемами / изменениями, ITSM-методолог. Языки: RUS, ENG (С1)