У AI-ассистента может быть удачный пилот и понятная инструкция. Но после запуска меняются документы, процессы и вопросы сотрудников. Поэтому ещё до передачи инструмента команде я предлагаю назвать ответственных за три вещи.

Владелец процесса решает, для каких задач используется ассистент и когда сценарий нужно изменить. Эксперт по содержанию обновляет источники знаний. Ответственный за качество разбирает ошибки и может остановить сценарий, если ответы стали ненадёжными.

Это не обязательно три разных человека. Важно, чтобы роли были закреплены, а сотрудник знал, куда сообщить о проблеме. Иначе даже полезный инструмент постепенно теряет актуальность.

На схеме — три зоны ответственности после запуска.

Связь со мной 8(908)880-80-25 ВК: https://vk.ru/butnikmaria ТГ: https://t.me/aiwithmariabutnik МАХ: https://max.ru/join/AzprmwUEQj93kYPDPk_GG8q_FjqobYm8rwAc2YqEfJo