Мне кажется, одна из самых больших ошибок в работе с текучестью - начинать разбираться с ней тогда, когда люди уже массово пишут заявления. Чаще всего что всплеск увольнений редко появляется внезапно и обычно ему предшествует несколько недель (а то и месяцев), когда в компании уже происходят изменения, но на них почему-то не обращают внимания.

Сначала сотрудники становятся немного тише: меньше предлагают идеи, реже спорят на встречах, перестают проявлять инициативу и всё чаще работают по принципу «сделал то, что попросили, и пошёл домой».

Потом начинают появляться разговоры в духе «а у нас вообще что-нибудь будет меняться?», «куда мы идём?», «почему опять всё поменяли?». Люди ещё не собираются увольняться прямо сейчас, но постепенно перестают понимать своё будущее в компании.

Параллельно может меняться поведение руководителей. Кто-то начинает сильнее контролировать команду, кто-то перестаёт давать обратную связь, кто-то сам перегружен и практически исчезает из жизни сотрудников. В результате люди остаются один на один со своими вопросами и начинают искать ответы уже за пределами компании.

А потом появляется самый неприятный момент: сотрудники начинают разговаривать между собой не о том, как сделать работу лучше, а о том, куда можно уйти.

И вот здесь HR иногда видит только финальную точку: «За месяц уволилось семь человек». Хотя на самом деле эти семь увольнений могли начаться гораздо раньше - с перегрузки, непрозрачных решений, конфликтов с руководителем, отсутствия развития, ощущения несправедливости или просто накопившегося раздражения.

Поэтому я всё больше думаю, что задача HR - не только считать текучесть, но и замечать период, который ей предшествует. Потому что когда сотрудники уже массово увольняются, возможности что-то изменить становятся гораздо меньше.

А вот если за месяц до этого заметить, что команда стала молчаливой, руководители перегружены, люди перестали предлагать идеи и всё чаще говорят «мне всё равно», - возможно, у компании ещё есть время разобраться, что происходит. И, честно говоря, иногда именно этот период и показывает реальное состояние компании гораздо лучше, чем любой красивый HR-отчёт.