Проблема многих российских компаний как была, так и остаётся в управлении.

Вот вам простая задачка с очевидным ответом. Три ситуации на разных уровнях компетенций:

1. Менеджер неделями ждёт решения от руководителя. 2. Руководитель не может согласовать вопрос с собственником. 3. HR не может получить от директора решение по кандидату.

Вопрос: в какой из этих ситуаций компания рискует потерять клиента или сильного кандидата?

Правильный ответ - во всех трёх.

Каждый участник этой цепочки может быть отличным специалистом, но если решения застревают на уровне управления, качество работы остальных уже мало что может изменить.

Но есть решение и у этой задачи.

Каждый из этих специалистов может частично исправить ситуацию и для этого достаточно просто научиться работать с коммуникацией. Менеджеру - поддерживать связь с клиентом, даже если решение руководителя задерживается. Руководителю - держать в курсе сотрудника. Эйчару - сообщать кандидату о статусе рассмотрения, даже если директор ещё не определился. Конечно, это не ускорит согласование, но существенно снизит вероятность потерять человека из-за неопределённости внутри компании.

Клиенты могут уходить не потому, что решение принимается долго, а лишь потому что никто не считает нужным поддерживать с ними связь.