Оксана Клиницкая пишет:

Оксана Клиницкая

Нескучный Нетворкинг · 31.10

ИИ-бумеранг

"Компании массово возвращают уволенных ради ИИ сотрудников — процесс назвали «ИИ-бумерангом».

⁠Например, Ford вернула 350 инженеров, так как ИИ-системы контроля качества не справились. Фирмы недооценили неочевидный труд, не прописанный в должностных инструкциях, а также плохую документацию процессов.

⁠Возвращающиеся работники требуют повышения зарплат и гарантий от повторных увольнений из-за ИИ". (с) economistg

А я всегда говорила: не ждёт ничего хорошего тех, кто лишает людей работы, заменяя нас нейросетями.

Спросите себя:

Готовы заменить людей и/или быть замененными ИИ?

30 лет аналитики, с 2003 года работа с крупным частным капиталом; вычисляю щадолгоо до событий, где выгода, а где потеря.

147

3 коммента

Оксана Клиницкая

· 31.10

Оригинал этой новости материал агентства Associated Press (AP).

По данным Robert Half, почти треть (32%) менеджеров по найму в США признали, что упразднили должность из-за ИИ, а затем наняли человека на ту же или похожую роль.

• Сожаление о решении: Согласно опросу Orgvue, 55% руководителей, которые уволили людей из-за ИИ, признали это решение ошибочным.

‌• Финансовый провал: Анализ показал, что на каждый $1.27 на исправление последствий (выходные пособия, падение продуктивности, повторный найм).

Помимо Ford свою ошибку замены людей иишками, признало еще несколько крупных компаний.

Оксана Клиницкая

· 31.10

Klarna (финтех): Громко заявили, что ИИ заменит 700 сотрудников поддержки и сэкономит $40 млн. В итоге качество обслуживания упало, и CEO пришлось публично признать перегиб и вернуть людей на сложные вопросы.

• Commonwealth Bank (банк): Заменили 40 сотрудников службы поддержки голосовым ботом. Бот не справился с нагрузкой, количество звонков выросло, и банку пришлось отменить увольнения.

• IBM (HR): Автоматизировали 94% рутинных задач, но оставшиеся 6% (сложные этические дилеммы) ИИ не тянет. Компания объявила о планах удвоить найм людей.

Компании, которые слепо верят в ИИ и режут персонал ради экономии, с высокой вероятностью столкнутся с падением качества и будут вынуждены нести дополнительные издержки, чтобы вернуть людей.