Хаос тоже система
Часто под понятием системы мы подразумеваем что-то упорядоченное, работающее правильно и эффективно. Например, системы общественного транспорта в городе, обмена данными цифрового продукта или тормозная система автомобиля.
Работа компании/отдела/команды не исключение. Однако, если в компании беспорядок, отдел не показывает результат, а команда мечется из стороны в сторону, на это вещают ярлык "хаос". От которого рождается запрос: "нам нужно построить систему".
Но точно ли систему в таком случае нужно строить? Оценить просто: - ситуация повторилась один раз - случайность, - повторилась второй раз - тенденция, - третий раз - система.
Хаос тоже система. Неэффективная, непрозрачная, выматывающая, но система. Неизбежно к хаосу приводят конкретные повторяющиеся действия, иногда умышленные.
Почему это важно понимать? Потому что подход к постройке системы и к её перестройке разный. Во-первых, при перестройке важнее ретроспектива, чем далекий взгляд в будущее. Важно найти источник цикла, порождающий хаос. Во-вторых, перестройка системы требует дополнительного ресурса при внедрении и других подходов.
Именно о внедрение часто разбиваются нововведения и оптимизации в компаниях. Потому что если мы устраняем хаос, мы меняем систему, а не строим новую.
Че же делать че же делать? Не забывать, что грамотный запрос - это половина успеха нововведения.
