Мы годами учим менеджеров продавать одинаково. Одни скрипты, одни техники, одни стандарты. А потом удивляемся, почему клиенты перестали нас слушать. Я всегда считал продажи творчеством, а не механическим выполнением инструкций. Поэтому сознательно собирал команды из совершенно разных людей и развивал индивидуальность каждого. Один мастер жёстких переговоров. Другой умеет расположить к себе любого. Третий поговорит о семье, собаке и даче, а потом легко получит заказ. Задача руководителя - не создать 12 одинаковых продавцов, а превратить уникальность каждого в конкурентное преимущество. И вот здесь AI открывает интересные возможности. Поиск клиентов, аналитика, подготовка к переговорам, CRM, отчёты - всё это можно автоматизировать. А человеку оставить главное - живое общение. Но многие компании по-прежнему оценивают эффективность продаж количеством звонков, отправленных писем и выполненных действий, а не качеством взаимодействия с клиентом. Мы автоматизируем процессы, но почему-то забываем, ради чего всё это делаем. На мой взгляд, AI должен не превращать менеджера в ещё более производительного робота, а освобождать его время для осмысленных переговоров, развития отношений и понимания клиента. Может, пора перестать измерять продажи количеством действий и начать оценивать качество диалога и результат? Как считаете, AI сделает продажи более человечными или окончательно превратит их в общение алгоритмов? #B2BSales #SalesLeadership #SalesStrategy #AI #УправлениеПродажами