🔹 Записывайте исключения из правил продаж
Перенос контакта по просьбе покупателя нужно сразу разрешить в регламенте продаж. Менеджеру незачем выбирать между документом и договорённостью с клиентом или каждый раз спрашивать начальника.
Основание остаётся в карточке — сообщение или запись разговора. Перенос без основания разбирает РОП. Иначе один продавец честно учитывает просьбу покупателя, другой просто двигает дату, а руководитель видит одинаковые действия.
Есть и сигнал для самого регламента. Когда РОП постоянно разрешает одно и то же отступление, пора разобраться, каким сделкам нужен отдельный порядок. Бесконечные согласования съедают время руководителя, хотя решение уже повторяется.
Какое исключение у вас в отделе приходится разрешать снова и снова?
