Мы с командой постоянно рассказываем работникам об их правах, социальных гарантиях, льготах и других возможностях. И в ответ часто слышим: «Это не работает», «Это только для избранных», «Всё равно ничего не получишь». А заодно достаётся и руководителям: оценки их работы, уколы, претензии.

Я понимаю, откуда это берётся.

Между руководителями, специалистами, рабочими и служащими действительно есть недопонимание. Чтобы его снять, нужно проводить параллели, объяснять и постоянно работать с коллективами.

Что я для себя вынес. 1. Информировать нужно максимально. Не только о прямой работе и производственной деятельности, но и о том, что нас окружает: о льготах, гарантиях, возможностях. Иначе одни что-то знают, другие нет, и между людьми возникает разрыв. А когда информация есть у всех, люди и между собой начинают общаться иначе.

2. Подкрепляйте слова фактами. Мы часто слышим по телевизору общие фразы: «мы сделаем», «мы запланировали», «у нас стратегия на ближайшие десять лет». Но мы работаем с реальными людьми. Им нужно говорить конкретно: в этом месяце у нас есть вот столько, в следующем — вот столько. Если разговор не предметный, работники тоже уходят в общие слова, а им оперировать эфемерными фактами ещё проще. И тогда уже вас затянут в неудобное русло.

3. Признавайте, что система несовершенна. Когда у тебя 20 человек в подчинении и ты директор в одном лице, ты знаешь, кто, где, как и зачем, и даже тогда случаются промахи. А когда у тебя большая государственная система, в подчинении тысячи человек, ты зависишь ещё от ряда департаментов, а льготы распределяются на сотни тысяч работников, честно признать, что масштаб влияет, — нормально. Не всё зависит только от нас.

4. Будьте готовы к стрессу. Руководители часто получают больше не за то, что дольше сидят на работе. Они получают за стресс, ответственность и умение договариваться с множеством очень разных по характеру и настроению людей.

А как у вас строится взаимодействие с коллективом? Какие бывают сложные моменты?